تبسيط إدارة المكالمات مع ملحق الحوار
ملحق Dialog هو إضافة قائمة على WebRTC لمتصفح Chrome تمكّن وكلاء مراكز الاتصال من إدارة المكالمات بكفاءة مباشرة من متصفحهم. هذه الأداة تقضي على الحاجة إلى هواتف برمجية أو تطبيقات إضافية، مما يوفر تجربة سلسة تتكامل بسلاسة مع وحدة التحكم في وكيل Dialog. تشمل الميزات الرئيسية وظيفة النقر للاتصال من أي صفحة ويب، وإشعارات المكالمات الفورية، وإدارة أذونات الميكروفون بشكل آمن، مما يجعلها خيارًا موثوقًا لمراكز الاتصال المزدحمة.
أفضل بديل موصى به
بالإضافة إلى قدراتها الأساسية في الاتصال، يتيح ملحق Dialog للوكلاء التحكم في حالتهم (متاح، استراحة، غير متصل)، وإدارة المكالمات مع خيارات للإجابة، وإنهاء المكالمة، والاحتفاظ، أو التحويل، والتعرف تلقائيًا على جهات الاتصال عبر تكامل CRM. تم تصميم هذا الملحق لتعزيز كفاءة سير العمل وتقليل وقت التوقف، مما يضمن أن يتمكن الوكلاء من التركيز على تقديم خدمة عالية الجودة دون انقطاعات غير ضرورية.
